May 26

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara Etkinliği Tamamlandı

Merhaba,

Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık.

25 Mayıs 2016 - Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation - Ankara

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara-etkinligi-tamamlandi/

May 24

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul Etkinliği Tamamlandı

Merhaba,

Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık. Aynı etkinliği 25 Mayıs tarihinde Ankara Microsoft ofisinde yapacağız. Kayıt için gerekli bilgilere http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/ adresinden ulaşabilirsiniz.

18 Mayıs 2016 - Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation - İstanbul

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul-etkinligi-tamamlandi/

May 11

Service Manager 2012 R2 HTML Self-Service Portal Update 3 Yayınlandı

Merhaba,

Yakın zamanda aşağıda ki ekran görüntüsünden de görebileceğiniz gibi UR 8 ile birlikte Service Manager Self-Service portal HTML 5 destekli yeni arayüzüne kavuşmuştu. Oldukça hızlı bir şekilde güncellemeleri devam eden yeni portal için son olarak Update 3 yayınlandı. İlgili update ile birlikte aşağıda ki geliştirme ve düzeltmeler geldi. Güncellemeyi https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=52061 adresinden indirebilirsiniz.Service Manager 2012 R2 UR 8 Portal Kurulum_18

New features that re included in this release

      • Attachments are now included in the Action log and can be downloaded.
      • The Must Vote and Has Veto information is added for reviewers in Review activities.
      • By default, the portal puts custom enumerations for My Request (incident & Service Requests) states in the Closed filter category. Now the portal allows for customization to map required custom states to the Active filter category also.

Issues which are fixed in this release

    • Multiple selections across pages in the Query UI do not work.
    • Enums in list don’t appear in the same order as they are shown in the console.
    • Cannot scroll to last item in Internet Explorer 10.
    • Selections of optional query element in a request offering is not being mapped to work item fields.
    • The Resolved Date property for an incident is not being set while resolving an incident from the Self Service Portal.
    • When you author the request offering, custom properties cannot be mapped to an activity which is part of another activity.
    • The portal is not setting Actual End Date or Decision Date values for manual and review activities.
    • The portal displays an incorrect time when the server uses the 12 Hr (AM/PM) time format.
    • Request offerings and Service offerings are unsorted (now are shown alphabetically).
    • Page load fails with a JavaScript error when you click the Share icon for an item which has a single quotation mark (‘) in the title.
    • Marking a manual activity as failed takes it to the Completed state.
    • The Date Picker in a request offering form keeps the date only in U.S. format.
    • A request offering form crashes if it contains an empty Simple list form element.

Faydalı olması dileğiyle…

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-html-self-service-portal-update-3-yayinlandi/

May 06

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation - Ankara

Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son olarak, Service Manager ve Orchestrator kullanarak yönetim işlemlerinin kolaylaştırılmasında otomasyonun faydalarını, çeşitli senaryoları görme imkanına sahip olacaksınız.

Etkinlik programı aşağıdaki gibidir;

09:30 – 10:30 Service Manager ile Incident, Service ve Change Request Yönetimi
10:30 – 10:45 Kahve Molası
10:45 – 11:30 Service Manager ve Self-Service Portal ile Son Kullanıcı için Yardım Masası Oluşturulması
11:30 – 11:45 Kahve Molası
11:45 – 12:30 Service Manager Raporlama ve DataWarehouse Detayları
12:30 – 13:30 Öğle Yemeği
13:30 – 14:30 Service Manager ve Orchestrator Düeti
14:30 – 14:45 Kahve Molası
14:45 – 15:45 Service Manager ve Orchestrator KullanarakOtomasyon Senaryoları

ETKİNLİK TARİHİ VE SAAT
25.05.2016 09:30 – 25.05.2016 15:45
ETKİNLİK YERİ

Microsoft Türkiye Ankara Ofisi / Ankara / Turkey

KONUŞMACILAR

M. Hakan CAN

 

MAKSİMUM KATILIMCI SAYISI

90

 

ETKİNLİK HAKKINDA BİLGİ ALMAK İÇİN
E-posta: info@cozumpark.com
Kayıt Olmak İçin
ETKİNLİK SPONSORLARI
Microsoft

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/

May 06

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation - İstanbul

Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son olarak, Service Manager ve Orchestrator kullanarak yönetim işlemlerinin kolaylaştırılmasında otomasyonun faydalarını, çeşitli senaryoları görme imkanına sahip olacaksınız.

Etkinlik programı aşağıdaki gibidir;

09:30 – 10:30 Service Manager ile Incident, Service ve Change Request Yönetimi
10:30 – 10:45 Kahve Molası
10:45 – 11:30 Service Manager ve Self-Service Portal ile Son Kullanıcı için Yardım Masası Oluşturulması
11:30 – 11:45 Kahve Molası
11:45 – 12:30 Service Manager Raporlama ve DataWarehouse Detayları
12:30 – 13:30 Öğle Yemeği
13:30 – 14:30 Service Manager ve Orchestrator Düeti
14:30 – 14:45 Kahve Molası
14:45 – 15:45 Service Manager ve Orchestrator KullanarakOtomasyon Senaryoları

ETKİNLİK TARİHİ VE SAATİ

18.05.2016 09:30 – 18.05.2016 15:45

ETKİNLİK YERİ

Microsoft Türkiye İstanbul Ofisi / Istanbul / Turkey

KONUŞMACILAR

M. Hakan CAN

MAKSİMUM KATILIMCI SAYISI
90
ETKİNLİK HAKKINDA BİLGİ ALMAK İÇİN
E-posta: info@cozumpark.com
Kayıt Olmak İçin

 

ETKİNLİK SPONSORLARI

Microsoft

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul/

Jan 14

Service Manager 2012 R2 WorkItem Status New de Kalıyor

Merhaba,

Geçenlerde Service Manager 2012 R2 de yaşadığım bir problemi ve çözümünden bahsedeceğim. Self-Service portal üzerinden oluşturduğum bir service request e konsoldan baktığımda Status kısmı New olarak gözüküyordu. Normalde New gözükmesinden bir süre sonra Status ün In Progress şeklinde güncellenmesi gerekmekte. Örneğin Service Request de In Progress e geçmez ise içerisinde bulunan activity lerde çalıştırılamayacaktır.

Service Manager 2012 R2 Service Request Stuck on New_1

Read the rest of this entry »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-workitem-status-new-de-kaliyor/

Dec 24

Client Üzerine Kurulan Orchestrator Runbook Designer a IP Kurulumu

Merhaba,

System Center ın otomasyon alanında bizlere Orchestrator ürününü sunmakta. Bu ürün ile pek çok otomasyon işlerini yapabilir,Service Manager ile birlikte Self-Service portal üzerinden çok çeşitli uygulamalar geliştirebiliriz. Elbette Orchestrator kurulumunun ardından runbook ları tasarlamak için her seferinde sunucuya bağlanıp işlemleri buradan yapmak mantıklı olmayacaktır. Bu nedenle client makineye Runbook Designer konsolunu kurup işlemlerimizi kendi sistemimiz üzerinden yapabiliriz. Ancak Orchestrator ün yapısı nedeniyle standart bir konsol kurulumu şeklinde olmamaktadır. Bu makalemde sizlere client üzerine kurulan Orchestrator Runbook Designer üzerine IP (Integration Pack) kurulumunun nasıl yapılacağını anlatmaya çalışacağım.

Orchestrator IP ler sayesinde fonksiyonelliğini kazanmaktadır. Ancak bir client üzerine Orchestrator Runbook Designer kurulumunun ardından aşağıda ki şekilde bir konsol görünümü bizi karşılayacaktır. Eğer mevcut runbook lardan birisine tıkladığımızda runbook un kullandığı Runbook Server üzerinde kurulu olan ancak Runbook Designer üzerinde bulunmayan IP ye ait fonksiyon ? işareti ile gösterilecektir.

questionmark Read the rest of this entry »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/client-uzerine-kurulan-orchestrator-runbook-designer-a-ip-kurulumu/

Dec 21

Service Manager 2012 R2 New Self-Service Portal Hotfix Yayınlandı

Merhaba,

Yakın zamanda Service Manager 2012 R2 UR8 ile birlikte yeni Self-Service Portal yayınlanmıştı. Kurulumu ile ilgili makaleye http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/ adresinden ulaşabilirsiniz.

10 Aralık 2015 tarihinde yayınlanan KB3124091 numaralı Hotfix ile yeni portal için bazı yeni özellikler ve düzeltmeler yapılmış oldu. İlgili hotfix e https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50362  adresinden ulaşabilirsiniz.

Bu hotfix ile eklenen yeni özelliklerin ve düzeltmelerin listesi aşağıda ki gibidir. Read the rest of this entry »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-new-self-service-portal-hotfix-yayinlandi/

Dec 15

Service Manager 2012 R2 Data Warehose Kurulum ve Ayarlar

Merhaba,

Service Manager ITIL ve MOF süreçlerinin dijital ortamda takibinin yapılmasını hedeflemektedir. Dijital ortamda kayıt altına alınan olayların, hizmet isteklerinin ya da değişiklik isteklerinin raporlanabilmesi de önemlidir. Bu raporlar sayesinde en çok kayıt açılan olaylar, en çok iş kapatan personel vb. kolaylıkla görselleştirilebilmektedir. Bu işlemin Service Manager tarafında yapılabilmesi için Data Warehose bileşeninin kurulması gerekmektedir. Bu makalemde sizlere Service Manager 2012 R2 Data Warehouse kurulumunu ve ayarlarını anlatmaya çalışacağım.

Not: Data Warehouse rolü Service Manager Management rolünü üstlenen sunucu üzerine kurulamaz.

Not: Sunucu belleği olarak minimum 8 Gb olması faydalı olacaktır.

Not: Database lerin oluşturulması sırasında disk kapasitesi ihtiyacı olacağından minimum 40 Gb boş alanın bulunması kurulumun sağlıklı bir şekilde tamamlanması için gereklidir.

Service Manager kurulum iso sunu makinemize bağlıyoruz ve kurulumu başlatıyoruz. Karşılama ekranını geçip Prerequisites bölümünde herhangi bir hata olmadığını görelim.

Service Manager 2012 R2 DataWarehose Kurulum ve Ayarlar_1

Read the rest of this entry »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-data-warehose-kurulum-ve-ayarlar/

Dec 07

Service Manager 2012 R2 UR 8 İle Gelen Yeni Portal

Merhaba,

Service Manager 2012 ile farklı bir self-service portal bizlere sunulmuştu. Bu portal Sharepoint 2010 üzerinde çalışan ve Silverlight ile güçlendirilmişti. Ancak Service Manager 2012 R2 sürümüne kadar portalin yavaşlığı pek çok kurum tarafından iletilen bir problemdi. Service Manager 2012 R2 ve update rollup ları ile birlikte portal performansı oldukça tatminkâr bir düzeye çıkarılabildi. Bu yavaşlığın bir kısmı Sharepoint nedeniyle bir kısmı da Silverlight nedeniyle oluşuyordu. Eski self-service portalin görünümünü hatırlayacak olursak aşağıda ki gibi gözükmekteydi. Bu makalemde size Service Manager 2012 R2 UR 8 ile birlikte gelen yeni Self-Service Portal kurulumunu anlatmaya çalışacağım.

Read the rest of this entry »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/

Page 1 of 3312345...102030...Last »