May 26
Merhaba,
Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık.
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara-etkinligi-tamamlandi/
May 24
Merhaba,
Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık. Aynı etkinliği 25 Mayıs tarihinde Ankara Microsoft ofisinde yapacağız. Kayıt için gerekli bilgilere http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/ adresinden ulaşabilirsiniz.
|
18 Mayıs 2016 - Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation - İstanbul  Created with oQey Gallery
|
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul-etkinligi-tamamlandi/
May 11
Merhaba,
Yakın zamanda aşağıda ki ekran görüntüsünden de görebileceğiniz gibi UR 8 ile birlikte Service Manager Self-Service portal HTML 5 destekli yeni arayüzüne kavuşmuştu. Oldukça hızlı bir şekilde güncellemeleri devam eden yeni portal için son olarak Update 3 yayınlandı. İlgili update ile birlikte aşağıda ki geliştirme ve düzeltmeler geldi. Güncellemeyi https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=52061 adresinden indirebilirsiniz.
New features that re included in this release
Issues which are fixed in this release
Faydalı olması dileğiyle…
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-html-self-service-portal-update-3-yayinlandi/
May 06
Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son olarak, Service Manager ve Orchestrator kullanarak yönetim işlemlerinin kolaylaştırılmasında otomasyonun faydalarını, çeşitli senaryoları görme imkanına sahip olacaksınız.
Etkinlik programı aşağıdaki gibidir;
09:30 – 10:30 Service Manager ile Incident, Service ve Change Request Yönetimi
10:30 – 10:45 Kahve Molası
10:45 – 11:30 Service Manager ve Self-Service Portal ile Son Kullanıcı için Yardım Masası Oluşturulması
11:30 – 11:45 Kahve Molası
11:45 – 12:30 Service Manager Raporlama ve DataWarehouse Detayları
12:30 – 13:30 Öğle Yemeği
13:30 – 14:30 Service Manager ve Orchestrator Düeti
14:30 – 14:45 Kahve Molası
14:45 – 15:45 Service Manager ve Orchestrator KullanarakOtomasyon Senaryoları
Microsoft Türkiye Ankara Ofisi / Ankara / Turkey
KONUŞMACILAR
90
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/
May 06
Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son olarak, Service Manager ve Orchestrator kullanarak yönetim işlemlerinin kolaylaştırılmasında otomasyonun faydalarını, çeşitli senaryoları görme imkanına sahip olacaksınız.
Etkinlik programı aşağıdaki gibidir;
09:30 – 10:30 Service Manager ile Incident, Service ve Change Request Yönetimi
10:30 – 10:45 Kahve Molası
10:45 – 11:30 Service Manager ve Self-Service Portal ile Son Kullanıcı için Yardım Masası Oluşturulması
11:30 – 11:45 Kahve Molası
11:45 – 12:30 Service Manager Raporlama ve DataWarehouse Detayları
12:30 – 13:30 Öğle Yemeği
13:30 – 14:30 Service Manager ve Orchestrator Düeti
14:30 – 14:45 Kahve Molası
14:45 – 15:45 Service Manager ve Orchestrator KullanarakOtomasyon Senaryoları
18.05.2016 09:30 – 18.05.2016 15:45
Microsoft Türkiye İstanbul Ofisi / Istanbul / Turkey
ETKİNLİK SPONSORLARI
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul/
Jan 14
Merhaba,
Geçenlerde Service Manager 2012 R2 de yaşadığım bir problemi ve çözümünden bahsedeceğim. Self-Service portal üzerinden oluşturduğum bir service request e konsoldan baktığımda Status kısmı New olarak gözüküyordu. Normalde New gözükmesinden bir süre sonra Status ün In Progress şeklinde güncellenmesi gerekmekte. Örneğin Service Request de In Progress e geçmez ise içerisinde bulunan activity lerde çalıştırılamayacaktır.
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-workitem-status-new-de-kaliyor/
Dec 24
Merhaba,
System Center ın otomasyon alanında bizlere Orchestrator ürününü sunmakta. Bu ürün ile pek çok otomasyon işlerini yapabilir,Service Manager ile birlikte Self-Service portal üzerinden çok çeşitli uygulamalar geliştirebiliriz. Elbette Orchestrator kurulumunun ardından runbook ları tasarlamak için her seferinde sunucuya bağlanıp işlemleri buradan yapmak mantıklı olmayacaktır. Bu nedenle client makineye Runbook Designer konsolunu kurup işlemlerimizi kendi sistemimiz üzerinden yapabiliriz. Ancak Orchestrator ün yapısı nedeniyle standart bir konsol kurulumu şeklinde olmamaktadır. Bu makalemde sizlere client üzerine kurulan Orchestrator Runbook Designer üzerine IP (Integration Pack) kurulumunun nasıl yapılacağını anlatmaya çalışacağım.
Orchestrator IP ler sayesinde fonksiyonelliğini kazanmaktadır. Ancak bir client üzerine Orchestrator Runbook Designer kurulumunun ardından aşağıda ki şekilde bir konsol görünümü bizi karşılayacaktır. Eğer mevcut runbook lardan birisine tıkladığımızda runbook un kullandığı Runbook Server üzerinde kurulu olan ancak Runbook Designer üzerinde bulunmayan IP ye ait fonksiyon ? işareti ile gösterilecektir.
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/client-uzerine-kurulan-orchestrator-runbook-designer-a-ip-kurulumu/
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-new-self-service-portal-hotfix-yayinlandi/
Dec 15
Merhaba,
Service Manager ITIL ve MOF süreçlerinin dijital ortamda takibinin yapılmasını hedeflemektedir. Dijital ortamda kayıt altına alınan olayların, hizmet isteklerinin ya da değişiklik isteklerinin raporlanabilmesi de önemlidir. Bu raporlar sayesinde en çok kayıt açılan olaylar, en çok iş kapatan personel vb. kolaylıkla görselleştirilebilmektedir. Bu işlemin Service Manager tarafında yapılabilmesi için Data Warehose bileşeninin kurulması gerekmektedir. Bu makalemde sizlere Service Manager 2012 R2 Data Warehouse kurulumunu ve ayarlarını anlatmaya çalışacağım.
Not: Data Warehouse rolü Service Manager Management rolünü üstlenen sunucu üzerine kurulamaz.
Not: Sunucu belleği olarak minimum 8 Gb olması faydalı olacaktır.
Not: Database lerin oluşturulması sırasında disk kapasitesi ihtiyacı olacağından minimum 40 Gb boş alanın bulunması kurulumun sağlıklı bir şekilde tamamlanması için gereklidir.
Service Manager kurulum iso sunu makinemize bağlıyoruz ve kurulumu başlatıyoruz. Karşılama ekranını geçip Prerequisites bölümünde herhangi bir hata olmadığını görelim.
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-data-warehose-kurulum-ve-ayarlar/
Dec 07
Merhaba,
Service Manager 2012 ile farklı bir self-service portal bizlere sunulmuştu. Bu portal Sharepoint 2010 üzerinde çalışan ve Silverlight ile güçlendirilmişti. Ancak Service Manager 2012 R2 sürümüne kadar portalin yavaşlığı pek çok kurum tarafından iletilen bir problemdi. Service Manager 2012 R2 ve update rollup ları ile birlikte portal performansı oldukça tatminkâr bir düzeye çıkarılabildi. Bu yavaşlığın bir kısmı Sharepoint nedeniyle bir kısmı da Silverlight nedeniyle oluşuyordu. Eski self-service portalin görünümünü hatırlayacak olursak aşağıda ki gibi gözükmekteydi. Bu makalemde size Service Manager 2012 R2 UR 8 ile birlikte gelen yeni Self-Service Portal kurulumunu anlatmaya çalışacağım.
Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/
