Tag Archive: Service Manager 2012 R2 Self Service Portal Kurulumu – Bölüm 1

Dec 07

Service Manager 2012 R2 UR 8 İle Gelen Yeni Portal

Merhaba, Service Manager 2012 ile farklı bir self-service portal bizlere sunulmuştu. Bu portal Sharepoint 2010 üzerinde çalışan ve Silverlight ile güçlendirilmişti. Ancak Service Manager 2012 R2 sürümüne kadar portalin yavaşlığı pek çok kurum tarafından iletilen bir problemdi. Service Manager 2012 R2 ve update rollup ları ile birlikte portal performansı oldukça tatminkâr bir düzeye çıkarılabildi. Bu …

Continue reading »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/

Mar 04

Service Manager 2012 R2 Self Service Portal Kurulumu – Bölüm 1

Merhaba, Service Manager kurumların it süreçlerinin sorun yönetimi (incident management), service request (hizmet isteği), problem yönetimi (problem management), değişiklik yönetimi (change management) şeklinde kategorilendirip kayıt altında tutulması ve raporlanabilmesi için kullanılan bir yazılımdır. Self-Service Portal ise bu süreçlerde kullanıcıların bir web sayfası üzerinden yukarıda ki kategorilerden kendilerine sunulanlar arasından seçim yaparak online kayıt açmalarını sağlayan …

Continue reading »

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-self-service-portal-kurulumu-bolum-1/