Author's posts

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara Etkinliği Tamamlandı

Merhaba, Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık.

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara-etkinligi-tamamlandi/

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul Etkinliği Tamamlandı

Merhaba, Microsoft Türkiye ve Çözümpark sponsorluğunda Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul etkinliğimizi başarılı bir şekilde tamamladık. Aynı etkinliği 25 Mayıs tarihinde Ankara Microsoft ofisinde yapacağız. Kayıt için gerekli bilgilere http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul-etkinligi-tamamlandi/

Service Manager 2012 R2 HTML Self-Service Portal Update 3 Yayınlandı

Merhaba, Yakın zamanda aşağıda ki ekran görüntüsünden de görebileceğiniz gibi UR 8 ile birlikte Service Manager Self-Service portal HTML 5 destekli yeni arayüzüne kavuşmuştu. Oldukça hızlı bir şekilde güncellemeleri devam eden yeni portal için son olarak Update 3 yayınlandı. İlgili update ile birlikte aşağıda ki geliştirme ve düzeltmeler geldi. Güncellemeyi https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=52061 adresinden indirebilirsiniz. New features that …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-html-self-service-portal-update-3-yayinlandi/

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – Ankara

Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-ankara/

Microsoft Service Manager ve Orchestrator ile ITSM ve Automation – İstanbul

Bu etkinliğimizde sizlere organizasyonunuzda Microsoft Service Manager kullanarak Incident, Change ve Service Request Management yönetiminin, son kullanıcı ve it çalışanları için Self-Service Portal yapılandırmasının nasıl yapılacağı, dikkat edilmesi gereken alanları, data warehouse yapısının nasıl çalıştığı ve standart raporlama ile OLAP Cube leri kullanarak dinamik raporların nasıl hazırlanacağını ve böylece IT Service Management kavramını paylaşacağız. Son …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/microsoft-service-manager-ve-orchestrator-ile-itsm-ve-automation-istanbul/

Service Manager 2012 R2 WorkItem Status New de Kalıyor

Merhaba, Geçenlerde Service Manager 2012 R2 de yaşadığım bir problemi ve çözümünden bahsedeceğim. Self-Service portal üzerinden oluşturduğum bir service request e konsoldan baktığımda Status kısmı New olarak gözüküyordu. Normalde New gözükmesinden bir süre sonra Status ün In Progress şeklinde güncellenmesi gerekmekte. Örneğin Service Request de In Progress e geçmez ise içerisinde bulunan activity lerde çalıştırılamayacaktır.

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-workitem-status-new-de-kaliyor/

Client Üzerine Kurulan Orchestrator Runbook Designer a IP Kurulumu

Merhaba, System Center ın otomasyon alanında bizlere Orchestrator ürününü sunmakta. Bu ürün ile pek çok otomasyon işlerini yapabilir,Service Manager ile birlikte Self-Service portal üzerinden çok çeşitli uygulamalar geliştirebiliriz. Elbette Orchestrator kurulumunun ardından runbook ları tasarlamak için her seferinde sunucuya bağlanıp işlemleri buradan yapmak mantıklı olmayacaktır. Bu nedenle client makineye Runbook Designer konsolunu kurup işlemlerimizi kendi …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/client-uzerine-kurulan-orchestrator-runbook-designer-a-ip-kurulumu/

Service Manager 2012 R2 New Self-Service Portal Hotfix Yayınlandı

Merhaba, Yakın zamanda Service Manager 2012 R2 UR8 ile birlikte yeni Self-Service Portal yayınlanmıştı. Kurulumu ile ilgili makaleye http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/ adresinden ulaşabilirsiniz. 10 Aralık 2015 tarihinde yayınlanan KB3124091 numaralı Hotfix ile yeni portal için bazı yeni özellikler ve düzeltmeler yapılmış oldu. İlgili hotfix e https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50362  adresinden ulaşabilirsiniz. Bu hotfix ile eklenen yeni özelliklerin ve düzeltmelerin listesi aşağıda ki gibidir.

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-new-self-service-portal-hotfix-yayinlandi/

Service Manager 2012 R2 Data Warehose Kurulum ve Ayarlar

Merhaba, Service Manager ITIL ve MOF süreçlerinin dijital ortamda takibinin yapılmasını hedeflemektedir. Dijital ortamda kayıt altına alınan olayların, hizmet isteklerinin ya da değişiklik isteklerinin raporlanabilmesi de önemlidir. Bu raporlar sayesinde en çok kayıt açılan olaylar, en çok iş kapatan personel vb. kolaylıkla görselleştirilebilmektedir. Bu işlemin Service Manager tarafında yapılabilmesi için Data Warehose bileşeninin kurulması gerekmektedir. …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-data-warehose-kurulum-ve-ayarlar/

Service Manager 2012 R2 UR 8 İle Gelen Yeni Portal

Merhaba, Service Manager 2012 ile farklı bir self-service portal bizlere sunulmuştu. Bu portal Sharepoint 2010 üzerinde çalışan ve Silverlight ile güçlendirilmişti. Ancak Service Manager 2012 R2 sürümüne kadar portalin yavaşlığı pek çok kurum tarafından iletilen bir problemdi. Service Manager 2012 R2 ve update rollup ları ile birlikte portal performansı oldukça tatminkâr bir düzeye çıkarılabildi. Bu …

Continue reading

Permanent link to this article: http://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/